Última actualización: 17 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al descargar o usar la app móvil Muffin Agenda Pastelera (en lo subsecuente, la App) aceptas cumplir y estar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones de uso, así como a nuestra Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, lo más recomendable es que no utilices la App.

2. Descripción del Servicio

Muffin Agenda Pastelera es una herramienta digital orientada a ayudar a panaderos y emprendedores de repostería a gestionar pedidos, costear, generar recetas y con ello mantener el control de su negocio.

La App se ofrece “tal cual”, y reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar funciones en cualquier momento en que lo consideremos necesario.

3. Modalidades de Uso: Plan Gratuito y Plan Premium

La Aplicación ofrece una versión gratuita con funcionalidades limitadas y una suscripción Premium con acceso completo. La administración de Muffin App se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso, incluyendo cambios en los planes y sus limitaciones.

3.1 Plan Gratuito (Límites de Uso)

El Plan Gratuito permite al usuario probar todas las funcionalidades de la aplicación con las siguientes restricciones de cantidad:

• Pedidos:
  • Registro ilimitado de pedidos (creación, visualización, edición y actualización de estátus, cancelación, etc.).
  • Visualización de pedidos en formato de lista y de calendario.
• Finanzas: Visualización del resumen de ingresos acumulados en el periodo Anual.
• Módulo de Costos: El módulo de costos se encuentra limitado únicamente al uso de registros de prueba para verificar la operatividad de la app. Los límites establecidos en sus respectivas secciones incluyen:
  • Costos de Mano de Obra: Registro sin límite de los costos de mano de obra directa.
  • Costos Indirectos Fijos: Registro limitado a 1 categoría de costos indirectos fijos (renta).
  • Costos Indirectos Variables: Registro limitado a 1 categoría de costos indirectos variables (gas).
  • Ingredientes: Registro de hasta un máximo de 3 ingredientes en la base de datos de suministros.
  • Materiales: Registro de hasta un máximo de 2 materiales (empaques, bases, etc.) en la base de datos de suministros.
  • Productos / Fichas de Costo: Creación de hasta 2 fichas de costo de productos.
  • Recetario: Acceso a la visualización de las primeras 2 recetas generadas.
• Exportación: La descarga de reportes en formato Excel no está disponible en la versión gratuita.
• Ticket Share: La distribución de tickets de pedidos no está disponible en la versión gratuita.
• Calculadoras: El uso de calculadoras avanzadas para costos fijos y variables está restringido.

3.2 Plan Premium (Beneficios Ilimitados)

Al adquirir una suscripción Premium, el usuario desbloquea todas las herramientas sin restricciones numéricas de uso:

• Pedidos: Registro de pedidos mensuales ilimitados.
• Gestión de Costos: Registro ilimitado de ingredientes, materiales y productos en el centro de costos.
• Recetario: Acceso completo e ilimitado a todas las recetas generadas por sus productos.
• Filtros Financieros: Visualización de ingresos detallados por periodos Semanales, Mensuales y Anuales.
• Exportación de Datos: Descarga ilimitada de listas de pedidos en formato Excel (.xlsx) para su gestión externa.
• Calculadoras Avanzadas: Acceso total a las herramientas de cálculo de costos operativos fijos y variables (Overhead).
• Ticket Share: Funcionalidad para compartir los detalles y resúmenes de pedidos directamente con sus clientes.

4. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones

• Planes Disponibles: La suscripción Premium se ofrece en modalidades Semanal, Mensual y Anual.
• Gestión de Pagos: Todos los pagos y transacciones se procesan de forma segura a través de las tiendas oficiales (Google Play Store).
• Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del periodo contratado, a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del vencimiento.
• Cancelación: El usuario puede gestionar y cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta en la tienda de aplicaciones correspondiente.
• Reembolsos: No se otorgarán reembolsos parciales por periodos ya facturados; las solicitudes de reembolso estarán sujetas a las políticas de la tienda de aplicaciones utilizada para la compra.

5. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos para reflejar cambios legales o funcionales en el momento que consideremos necesario.

Cuando alguno de estos cambios tenga impactos significativos en la experiencia del usuario, o acuerdos del servicio, se lo notificaremos con antelación razonable (correo o notificación in-app) a los usuarios registrados en la App.

Seguir usando la app tras la fecha efectiva de cambios, implica de manera implícita la aceptación de la nueva versión (tanto de los nuevos términos como de la política de privacidad).

6. Cuentas y Seguridad

• Para usar la App, debes crear una cuenta con información veraz, actualizada y válida.
• Eres responsable de mantener tu contraseña y/o credenciales de acceso en secreto.
• Te comprometes a no compartir tu cuenta ni utilizar la App con fines ilícitos o no autorizados.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o la legislación aplicable en cualquier momento que se considere necesario.

7. Licencia de Uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app. Queda prohibido descompilar, revender o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual.

8. Contenido del Usuario

La información que introduzcas (pedidos, notas, datos de clientes) es tuya. Sin embargo, al descargar y usar la App, nos otorgas consentimiento y licencia limitada para almacenarla y mostrarla con el único fin de prestar el servicio de manera efectiva.

El plan gratuito no incluye funcionalidades avanzadas de la app ni garantiza copia de seguridad de la información. Por lo anterior, es responsabilidad del usuario, resguardar los datos que considere críticos o relevantes en caso de pérdida de la cuenta, de la app o de su información.

9. Usos Aceptables y Prohibidos

Al usar la App, te comprometes a utilizarla únicamente para fines legales, éticos, autorizados y enlistados al calce como “Usos Aceptables de la App”. A su vez, te comprometes a no utilizar la App para fines ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros, o que sean considerados al calce como “Usos Prohibidos de la App”.

• Usos aceptables de la App: registrar y gestionar pedidos de repostería, organizar entregas, editar pedidos, visualizar pedidos, visualizar ingresos, costear productos, registrar insumos, registrar procesos de elaboración de recetas y visualizar recetas.

• Usos prohibidos de la App: publicar contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros, enviar spam, usar la App para almacenar o transmitir contenido ilegal, dañino o fraudulento, intentar hackear, descompilar o interrumpir el funcionamiento de la App, o infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

10. Propiedad intelectual

La App, su diseño, código y la marca (Muffin Agenda Pastelera) nos pertenecen. Tú conservas los derechos sobre el contenido que generes (por ejemplo, la información de tus pedidos).

11. Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad

La app se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de idoneidad para un propósito particular.

En seguimiento a lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños indirectos o consecuentes, incluyendo, pero no limitado a, daños a la propiedad, pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupción del servicio, o daños a terceros resultantes del uso de la App.

No garantizamos que la App sea compatible con todos los dispositivos o sistemas operativos, ni nos es posible garantizar disponibilidad ininterrumpida.

Así mismo, no nos hacemos responsables de la pérdida de datos por fallas técnicas, caso fortuito o fuerza mayor. Sin embargo, nos esforzamos al máximo por minimizar esos riesgos a través de la utilización de servicios confiables, sistemas redundantes y procedimientos de seguridad acorde al estándar comercial y tecnológicamente aceptados.

El usuario asume que el máximo recurso disponible en caso de insatisfacción es la cancelación de la cuenta.

Por nuestra parte, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o la legislación aplicable, o hagan un uso indebido de la App, en cualquier momento que se considere necesario.

12. Cancelación y Terminación

Para solicitar la cancelación de tu cuenta de App puedes escribirnos a gabriela.morshoi@gmail.com o a través de la app en la sección de “Ayuda y Soporte”.

Puedes revisar el proceso requerido para la eliminación de cuentas y datos personales asociados en nuestra Política de Eliminación de Cuenta.

Por su parte las cuentas que sean suspendidas por incumplimiento serán eliminadas (así como sus datos relacionados) en un plazo máximo de 90 días tras la terminación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Términos adicionales aplicables

El uso de la App, está también sujeto a los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones de la que haya sido descargada (Google Play, App Store u otra)

Debes tener al menos 13 años para utilizar la App. Si tienes entre 13 y 17 años, solo podrás hacerlo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres o tutores legales. Si eres mayor de edad en tu jurisdicción, puedes usar la App libremente.

14. Contacto

Dudas o comentarios: gabriela.morshoi@gmail.com